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提升獨立站轉化率，Tidio live chat讓您不錯過每個進入網站的客戶！

此前我們公眾號介紹過一款“詢盤神器”即免費的在線聊天工具tawk.to。借助tawk.to能夠主動邀約用戶，更方便地了解用戶的需求，幫助客戶解決問題。經過一段時間的嘗試，有不少獨立站商家反映安裝這款工具后轉化率有了明顯的提升。今天小編介紹另一款在線聊天工具：Tidio live chat。
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NO 1. Tidio live chat介紹
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Tidio Live Chat是一款實時聊天軟件。由全球超過 5.1 億獨立用戶使用的聊天機器人提供支持。常用于獨立站B2C商店和B2B網站上，可幫助小型企業有效地為客戶服務。Tidio 可以讓你在網站上與訪客實時互動，回答他們的問題，提供幫助，推薦產品，提供優惠，從而增加銷售額和客戶忠誠度。
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NO 2. Tidio功能特點
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一、實時聊天
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Tidio是一款集實時在線聊天、智能聊天機器人和郵件營銷于一體的綜合客戶服務工具，在網站上安裝聊天小部件后，可以隨時與訪客聯系。也可以主動對訪客發起會話。除此外，在電腦或手機上都可以接收和回復消息。

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二、 聊天機器人
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平臺提供 35+ 個預定義的聊天機器人模板供您選擇，也可以自己創建可定制的工作流程，讓機器人在你不在線時代替你與訪客對話。機器人可以回答常見問題，收集聯系信息，促進在線銷售，解決問題等。
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三、多渠道整合
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Tidio支持通過多種渠道接收消息，包括網站聊天、Facebook Messenger和電子郵件。這使得你可以在一個統一的平臺上管理所有客戶對話，無論客戶從何處發起對話，都能及時回復。
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四、 Lyro AI
Tidio 的最新功能，它可以讓機器人更加智能和自然地與訪客對話。Lyro AI 可以根據訪客的意圖和情感來生成合適的回復，甚至可以模仿你的語氣和風格。

五、 數據和分析
除了提供實時對話，Tidio還提供有關訪問者和客戶行為的有用數據和統計信息。你可以了解到訪客的來源、最常見的問題、對話持續時間等指標，從而優化你的客戶支持策略。
NO 3. 安裝設置Tidio live chat
接下來就讓小編帶大家看看如何使用Tidio live chat吧~
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一、注冊
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注冊地址：https://www.tidio.com/，進入官網- 點擊網頁右上角中間位置的”Get started for Free”按鈕注冊進入。
填寫登錄名、郵箱、密碼，以及您要安裝的網站，然后點擊”Get started for Free”完成注冊。
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以上填寫完畢，你就完成Tidio賬戶的創建啦。
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Tips:
1.你的名字會展示給客戶，所以請謹慎填寫；
2.請選擇語言為你的目標銷售國的目標語言，此語言也是會展示給客戶。

這個只是一個問卷小調查，如實填寫即可。之后便可進入后臺了。

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二、代碼安裝
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完成了上述步驟，便可以開始進入到Tidio的后臺進行詳細設置。首先第一步需要將你的店鋪和Tidio集成，點擊圖中箭頭部分“Show me the code!”，根據步驟提示進行操作。
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如果你是使用Shopify建站，直接選擇Shopify集成即可。

根據提示完成3步操作，
1.登錄您的 Shopify 面板
2.轉到在線商店 > 主題 > 當前主題下的操作下拉菜單 > 編輯代碼 > theme.liquid
3.將此代碼放在 theme.liquid 腳本末尾的 </body> 標記之前。
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如果網站不是平臺建站，可以通過請通過JavaScript代碼安裝，復制生成的代碼，并將代碼安裝到網頁的</body>結束前。
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安裝好后，記得檢查網站，是否有Tidio小插件，有的話就說明安裝成功。
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三、內部使用
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1、點擊右上角頭像，可設置在線狀態，添加管理員等

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2、監控后臺監控訪客數據。可實時看到是否有訪客，還可看到訪客所咨詢的內容，以及漏掉的訪客內容也可查看到。
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3、這里可以看到所有訪客的信息，包括用戶名、國籍、瀏覽器、留言頁面等等。
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NO 4. 小編寄語
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幫助客戶獲客是我們一直以來的目標，低成本獲客更是我們一直以來的堅持。Tidio live chat 工具是一個適合任何規模和行業的網站的在線客服工具，它可以幫助你提升你的網站效果，增加你的銷售額，提高詢盤。所以安利給大家！

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